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Guided Selling Software 2.0: Die neue Ära der digitalen Kaufberatung

Der E-Commerce entwickelt sich stetig weiter. Gleiches gilt für die Erwartungen der Kundschaft an eine kompetente, persönliche Beratung im Online-Handel. Klassische Guided Selling Software hat in den letzten Jahren bewiesen, dass strukturierte Hilfestellung bei der Produktauswahl die Conversion steigert und Retouren reduziert. Doch starre Entscheidungsbäume und visuelle Filter reichen nicht immer aus. Gefragt ist eine neue Form der digitalen Assistenz – interaktiv, auf Dialog ausgerichtet und intuitiv. Das Konzept AI Conversational Commerce sowie AI Shopping Assistants bieten genau das: Kunden chatten per Sprache oder Text mit künstlicher Intelligenz, statt sich durch vordefinierte Klickpfade zu navigieren. Erfahre im Artikel, was hinter dem Begriff Guided Selling Software steckt und wie die neue Generation intelligenter Assistenten ihre Stärken nutzt und gezielt weiterentwickelt.

Sarah Birk: 08. Juni 2018 | Aktualisiert am 23. September 2025

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E-Commerce-Personalisierung: Alles, was du für den erfolgreichen Einsatz wissen musst

In Zeiten steigender Kundenansprüche und wachsender Konkurrenz im Online-Handel reicht ein gutes Produkt allein nicht mehr aus. Verbraucher erwarten heute individuelle Einkaufserlebnisse, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Genau hier setzt die E-Commerce-Personalisierung an. Sie ermöglicht es Online Shops, u. a. personalisierte Empfehlungen, maßgeschneiderte Inhalte und individuelle Angebote bereitzustellen – und schafft dadurch nicht nur zufriedene Kunden, sondern steigert auch Umsätze und Kundenbindung. In diesem Artikel werfen wir einen umfassenden Blick auf die Grundlagen, Vorteile und Herausforderungen der E-Commerce-Personalisierung und geben konkrete Beispiele und Trends für die Zukunft.

Daniela Ilincic: 10. Sep. 2025

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